MWMods realizuje wysyłkę zamówień na cały świat za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich, takich jak FedEx, DHL Express, DPD oraz InPost dla wybranych kierunków. Wszystkie przesyłki są dostarczane bezpośrednio na adres klienta.
Należy pamiętać, że nie wysyłamy przesyłek na skrytki pocztowe. Podczas składania zamówienia upewnij się, że podany adres dostawy jest kompletny i prawidłowy.
Czas realizacji zamówienia
Potrzebujemy 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności na przygotowanie i wysłanie zamówienia.
Moduły obniżające zawieszenie są programowane przed wysyłką i zazwyczaj wysyłane tego samego lub następnego dnia roboczego, zależnie od liczby zamówień oraz dostępności odbioru przesyłek przez kuriera.
Chociaż zamówienia online przyjmujemy i przetwarzamy przez całą dobę, nasz punkt wysyłkowy pracuje od poniedziałku od godziny 10:00 do piątku do godziny 18:00 czasu europejskiego. Maksymalny czas przygotowania każdego zamówienia wynosi 3 dni robocze.
Czas dostawy
Przewidywany czas dostawy zależy od kraju docelowego oraz wybranej firmy kurierskiej.
| Kierunek dostawy | Przewidywany czas dostawy |
| Unia Europejska | 1-7 dni |
| Szwajcaria, Norwegia, Szwecja, Finlandia | FedEx: 3-11 dni / DHL Express: 1-3 dni |
| Stany Zjednoczone | 3-10 dni |
| Wielka Brytania | 2-8 dni |
| Australia | 3-12 dni |
| Kanada | 3-10 dni |
| Azja | 3-21 dni |
| Korea Południowa | 3-15 dni |
| Zjednoczone Emiraty Arabskie | 3-15 dni |
| Pozostałe kierunki międzynarodowe | 3-21 dni |
W przypadku Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii, Azji, Korei Południowej, Zjednoczonych Emiratów Arabskich oraz innych kierunków międzynarodowych dostawa FedEx zazwyczaj trwa dłużej, natomiast DHL Express jest często najszybszą opcją.
Koszty wysyłki
Stosujemy stałe stawki wysyłki zależne od kierunku dostawy i wybranej firmy kurierskiej.
| Kierunek dostawy | FedEx / DPD | DHL Express |
| Unia Europejska | 40 USD | 60 USD |
| Szwajcaria, Norwegia, Szwecja, Finlandia | 60 USD | 90 USD |
| Pozostałe kraje na świecie | 60 USD | 90 USD |
W przypadku dostaw na terenie Polski dla wybranych zamówień może być również dostępna wysyłka InPost.
Informacje o śledzeniu przesyłki
Po potwierdzeniu płatności otrzymasz numer śledzenia przesyłki w ciągu 1-3 dni roboczych.
Informacje o śledzeniu są zazwyczaj przekazywane w następujący sposób:
- FedEx Economy / FedEx Express – informacje o śledzeniu są wysyłane pocztą elektroniczną.
- DHL Express – informacje o śledzeniu są zazwyczaj przesyłane w wiadomościach SMS, a często także pocztą elektroniczną.
Przesyłkę można śledzić bezpośrednio na oficjalnej stronie FedEx lub DHL przy użyciu otrzymanego numeru śledzenia.
Cła i podatki importowe
Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać opłatom celnym, podatkom importowym lub opłatom lokalnym, zależnie od kraju docelowego i obowiązujących w nim przepisów.
W przypadku większości kierunków opłaty importowe zazwyczaj nie są naliczane lub pozostają niewielkie. Klienci ze Stanów Zjednoczonych i Kanady mogą jednak zostać obciążeni opłatami celnymi, które zwykle wynoszą około 17-23 USD, zależnie od stanu, prowincji lub zasad obsługi stosowanych przez przewoźnika.
Wszelkie opłaty celne, podatki importowe oraz dodatkowe opłaty przewoźnika ponosi odbiorca.
W rzadkich przypadkach przesyłki wysyłane do Stanów Zjednoczonych lub Kanady mogą zostać opóźnione z powodu odprawy celnej. Kurier może poprosić nadawcę i/lub odbiorcę o dodatkowe informacje niezbędne do zakończenia procesu dostawy.
Możliwe opóźnienia w dostawie
Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby wysyłać zamówienia terminowo, jednak opóźnienia w dostawie mogą wystąpić z przyczyn pozostających poza naszą kontrolą.
Możliwe przyczyny opóźnień obejmują:
- Dni ustawowo wolne od pracy w Polsce, w których firmy kurierskie nie realizują dostaw.
- Dodatkowe kontrole celne, szczególnie w przypadku przesyłek do Stanów Zjednoczonych lub Kanady.
- Nieprawidłowy lub niepełny adres dostawy.
- Prośba kuriera o dodatkowe potwierdzenie danych dostawy.
- Warunki pogodowe lub regionalne ograniczenia firm kurierskich.
W przypadku opóźnienia zalecamy najpierw sprawdzić stronę śledzenia przesyłki. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, a pomożemy rozwiązać problem z firmą kurierską.
Nieprawidłowy adres lub nieudana dostawa
Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że adres dostawy jest prawidłowy i kompletny.
Jeśli kurier nie może dostarczyć przesyłki z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu, może skontaktować się bezpośrednio z klientem w celu potwierdzenia danych dostawy. W większości przypadków problem można rozwiązać za pośrednictwem strony śledzenia przesyłki lub działu obsługi klienta firmy kurierskiej.
Jeśli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, jak najszybciej skontaktuj się z nami pod adresem info@mwmods.com.
Zagubione lub uszkodzone przesyłki
Jeśli przesyłka zaginie w transporcie, bezpłatnie wyślemy produkt zastępczy. MWMods zajmie się zgłoszeniem reklamacji u przewoźnika.
Jeśli otrzymasz uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od daty dostawy i prześlij:
- Zdjęcia przesyłki w stanie, w jakim została dostarczona.
- Zdjęcia produktu znajdującego się wewnątrz przesyłki.
- Film przedstawiający stan produktu i opakowania.
Pozwoli nam to sprawdzić zgłoszenie i możliwie szybko rozwiązać problem.
Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Zamówienie modułu obniżającego zawieszenie można anulować wyłącznie wtedy, gdy nie zostało jeszcze wysłane.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, można je zwrócić zgodnie z naszą Polityką zwrotów. W takim przypadku klient powinien odebrać zamówienie, odesłać je i przekazać nam numer śledzenia przesyłki zwrotnej.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 7 dni roboczych.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, śledzenia przesyłki, odprawy celnej lub dostawy skontaktuj się z nami:
E-mail: info@mwmods.com
WhatsApp: +375298568502
Telefon: +375298568502
Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin i dokładamy wszelkich starań, aby zapewniać pomoc przez całą dobę.