Bei MWMods versenden wir Bestellungen weltweit mit zuverlässigen Kurierdiensten wie FedEx, DHL Express, DPD und InPost für ausgewählte Zielorte. Alle Pakete werden direkt an die Adresse des Kunden geliefert.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer liefern. Geben Sie bei der Bestellung bitte eine vollständige und korrekte Lieferadresse an.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir benötigen 1-3 Werktage nach Zahlungsbestätigung, um Ihre Bestellung vorzubereiten und zu versenden.

Tieferlegungsmodule werden vor dem Versand vorprogrammiert und in der Regel am selben Tag oder am nächsten Werktag versendet, abhängig vom Bestellvolumen und der Abholung durch den Kurierdienst.

Obwohl wir Online-Bestellungen rund um die Uhr annehmen und bearbeiten, arbeitet unsere Versandabteilung von Montag 10:00 Uhr bis Freitag 18:00 Uhr europäischer Zeit. Die maximale Vorbereitungszeit für jede Bestellung beträgt 3 Werktage.

Lieferzeiten

Die voraussichtlichen Lieferzeiten hängen vom Zielland und dem ausgewählten Kurierdienst ab.

Zielort	Voraussichtliche Lieferzeit
Europäische Union	1-7 Tage
Schweiz, Norwegen, Schweden, Finnland	FedEx: 3-11 Tage / DHL Express: 1-3 Tage
Vereinigte Staaten	3-10 Tage
Vereinigtes Königreich	2-8 Tage
Australien	3-12 Tage
Kanada	3-10 Tage
Asien	3-21 Tage
Südkorea	3-15 Tage
Vereinigte Arabische Emirate	3-15 Tage
Andere internationale Zielorte	3-21 Tage

Für die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Asien, Südkorea, die Vereinigten Arabischen Emirate und andere internationale Zielorte dauert die Lieferung mit FedEx in der Regel länger, während DHL Express häufig die schnellste Option ist.

Versandkosten

Wir verwenden feste Versandtarife, abhängig vom Zielort und Kurierdienst.

Zielort	FedEx / DPD	DHL Express
Europäische Union	$40	$60
Schweiz, Norwegen, Schweden, Finnland	$60	$90
Andere Länder weltweit	$60	$90

Für Polen kann InPost für ausgewählte Bestellungen ebenfalls verfügbar sein.

Sendungsverfolgung

Nach Bestätigung Ihrer Zahlung erhalten Sie innerhalb von 1-3 Werktagen eine Sendungsnummer.

Die Tracking-Informationen werden in der Regel wie folgt versendet:

• FedEx Economy / FedEx Express – die Sendungsinformationen werden per E-Mail verschickt.
• DHL Express – die Sendungsverfolgung wird in der Regel per SMS-Benachrichtigung und häufig zusätzlich per E-Mail bereitgestellt.

Sie können Ihr Paket mit der bereitgestellten Sendungsnummer direkt auf der offiziellen Website von FedEx oder DHL verfolgen.

Zölle und Einfuhrabgaben

Internationale Bestellungen können je nach Zielland und lokalen Vorschriften Zöllen, Einfuhrsteuern oder lokalen Gebühren unterliegen.

Für die meisten Zielorte werden Einfuhrabgaben in der Regel nicht erhoben oder bleiben gering. Kunden aus den Vereinigten Staaten und Kanada können jedoch mit Zollgebühren belastet werden, üblicherweise etwa $17-$23, abhängig vom Bundesstaat, der Provinz oder den Bearbeitungsregeln des Versanddienstleisters.

Alle Zölle, Einfuhrsteuern oder zusätzlichen Gebühren des Versanddienstleisters gehen zu Lasten des Empfängers.

In seltenen Fällen kann es bei Paketen in die Vereinigten Staaten oder nach Kanada durch die Zollabfertigung zu Verzögerungen kommen. Der Kurierdienst kann zusätzliche Informationen vom Absender und/oder Empfänger anfordern, um die Zustellung abzuschließen.

Mögliche Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns stets, Bestellungen pünktlich zu versenden. Dennoch können Lieferverzögerungen aus Gründen auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Mögliche Gründe für Verzögerungen sind:

• Feiertage in Polen, an denen Kurierdienste nicht arbeiten.
• Zusätzliche Zollprüfungen, insbesondere bei Sendungen in die Vereinigten Staaten oder nach Kanada.
• Falsche oder unvollständige Lieferadresse.
• Anfragen des Kurierdienstes nach einer zusätzlichen Lieferbestätigung.
• Wetterbedingungen oder regionale Einschränkungen des Kurierdienstes.

Wenn es zu einer Verzögerung kommt, empfehlen wir, zunächst die Sendungsverfolgung zu prüfen. Falls zusätzliche Unterstützung erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen bei der Klärung mit dem Kurierdienst.

Falsche Adresse oder fehlgeschlagene Zustellung

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Wenn der Kurierdienst das Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zustellen kann, kann er den Kunden direkt kontaktieren, um die Lieferdaten zu bestätigen. In den meisten Fällen lässt sich das Problem über die Sendungsverfolgung oder den Kundensupport des Kurierdienstes lösen.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihrer Adresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@mwmods.com.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz. Die Abwicklung der Reklamation mit dem Versanddienstleister übernimmt MWMods.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und stellen Sie Folgendes bereit:

• Fotos des Pakets im Zustand der Lieferung.
• Fotos des Produkts im Inneren des Pakets.
• Ein Video, das den Zustand des Produkts und der Verpackung zeigt.

Dies hilft uns, den Fall zu prüfen und das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Stornierung der Bestellung vor dem Versand

Eine Bestellung für ein Tieferlegungsmodul kann nur storniert werden, wenn sie noch nicht versendet wurde.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückgegeben werden. In diesem Fall sollte der Kunde die Bestellung annehmen, sie an uns zurücksenden und uns die Sendungsnummer der Rücksendung mitteilen.

Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung, Zoll oder Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@mwmods.com
WhatsApp: +375298568502
Telefon: +375298568502

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten und bestmöglichen Support rund um die Uhr bereitzustellen.