Polityka zwrotów i refundacji
W MWMods opracowujemy i dostarczamy zaawansowane moduły elektroniczne do samochodów Mercedes-Benz. Wiele naszych produktów jest konfigurowanych, programowanych lub przygotowywanych pod konkretny pojazd, funkcję oprogramowania albo indywidualne zamówienie klienta. Z tego względu nie przyjmujemy zwrotów z powodu zmiany decyzji, błędnie złożonego zamówienia, pomyłki dotyczącej kompatybilności ani w przypadku produktów, które zostały już użyte, podłączone, aktywowane lub zainstalowane, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.
Niniejsza polityka dotyczy zamówień wysyłanych do Unii Europejskiej, Stanów Zjednoczonych, Australii oraz innych obsługiwanych regionów.Zwroty produktów wadliwych
Zwroty są przyjmowane wyłącznie wtedy, gdy produkt ma potwierdzoną wadę produkcyjną lub został dostarczony jako niesprawny. Jeśli problem wynika z wady produktu, MWMods pokryje koszt przesyłki zwrotnej i po przeprowadzeniu kontroli zaproponuje odpowiednie rozwiązanie.
W zależności od okoliczności rozwiązanie może obejmować naprawę, wymianę, ponowne zaprogramowanie, środki do wykorzystania w sklepie lub zwrot pieniędzy. Ostateczne rozwiązanie zostanie ustalone po sprawdzeniu produktu przez nasz zespół techniczny i potwierdzeniu problemu.Przypadki, w których zwrot nie jest możliwy
Nie przyjmujemy zwrotów ani nie dokonujemy refundacji w poniższych przypadkach, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej:
- klient zamówił niewłaściwy produkt lub moduł;
- produkt nie jest kompatybilny z powodu podania nieprawidłowych informacji o pojeździe lub błędnego numeru VIN;
- produkt został użyty, zainstalowany, podłączony, aktywowany lub zmodyfikowany;
- produkt został uszkodzony w wyniku nieprawidłowej instalacji, niewłaściwego użytkowania lub ingerencji osób trzecich;
- klient zmienił zdanie po dokonaniu zakupu;
- produkt został indywidualnie zaprogramowany, spersonalizowany lub przygotowany do konkretnego pojazdu.
Jak zgłosić wadliwy produkt
Jeśli uważasz, że otrzymany produkt jest wadliwy, jak najszybciej po otrzymaniu zamówienia skontaktuj się z pomocą techniczną MWMods za pośrednictwem adresu e-mail info@mwmods.com.
Aby umożliwić nam szybsze rozpatrzenie zgłoszenia, prosimy o przesłanie:
- numeru zamówienia;
- imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych;
- modelu pojazdu, roku produkcji i numeru VIN;
- zdjęć lub filmów przedstawiających problem;
- dokładnego opisu problemu;
- komunikatów o błędach lub informacji diagnostycznych, jeśli są dostępne.
Wysyłka zwrotna
Jeśli produkt zostanie uznany za wadliwy, MWMods pokryje koszt przesyłki zwrotnej. Instrukcje dotyczące zwrotu przekażemy po rozpatrzeniu i zatwierdzeniu zgłoszenia.
Nie odsyłaj produktu bez wcześniejszej zgody MWMods. Nieautoryzowane zwroty mogą nie zostać przyjęte.Kontrola produktu i zwrot środków
Po otrzymaniu zwróconego produktu nasz zespół techniczny przeprowadzi jego kontrolę. Jeśli wada zostanie potwierdzona, zaproponujemy rozwiązanie najlepiej dopasowane do sytuacji: naprawę, wymianę, ponowne zaprogramowanie, środki do wykorzystania w sklepie lub zwrot pieniędzy.
Jeśli produkt okaże się sprawny albo problem będzie wynikał z nieprawidłowej instalacji, niewłaściwego użytkowania, błędnych danych pojazdu, pomyłki klienta lub uszkodzenia zewnętrznego, zwrot może zostać odrzucony, a produkt odesłany do klienta.Ustawowe prawa konsumenta
Żadne postanowienie niniejszej Polityki zwrotów i refundacji nie ogranicza ani nie wyłącza praw, których zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów nie można ograniczyć ani wyłączyć.
W przypadku klientów z Unii Europejskiej, Stanów Zjednoczonych i Australii wszelkie obowiązkowe prawa wynikające z lokalnych przepisów konsumenckich pozostają w pełni chronione. Jeżeli przepisy te wymagają naprawy, wymiany, zwrotu pieniędzy lub zastosowania innego środka prawnego, MWMods rozpatrzy sprawę zgodnie z obowiązującymi wymogami prawnymi.Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, refundacji lub kompatybilności produktu, skontaktuj się z MWMods przed złożeniem zamówienia.
Nasz zespół pomoże potwierdzić, czy wybrany moduł jest odpowiedni do Twojego pojazdu, oraz wyjaśni sposób jego działania przed zakupem.